Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez creationX Monika Piątkowska z siedzibą w Gorzowie Wielkopolskim, ul. Czereśniowa 6/519, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP: PL5993287296, REGON: 528724887 (dalej: „Usługodawca").
2. Regulamin dostępny jest pod adresem tsg.net.pl/regulamin.
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Wszelkie pojęcia użyte w Regulaminie mają znaczenie nadane im w treści poszczególnych postanowień.

§2 Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.
2. Umowa — umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem, określająca szczegółowy zakres, termin i wynagrodzenie.
3. Projekt — strona internetowa, sklep online, aplikacja webowa lub inny produkt cyfrowy realizowany na rzecz Klienta.
4. Materiały — teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia i inne treści dostarczone przez Klienta na potrzeby realizacji Projektu.

§3 Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi: projektowanie i tworzenie stron internetowych, sklepów internetowych, aplikacji webowych, pozycjonowanie SEO, audyty UX/SEO, automatyzacje i integracje, branding oraz utrzymanie i aktualizacja stron.
2. Szczegółowy zakres usług, harmonogram i wynagrodzenie określane są indywidualnie w Umowie z Klientem.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zlecenia bez podania przyczyny.

§4 Warunki realizacji

1. Realizacja Projektu rozpoczyna się po zawarciu Umowy i wpłacie zaliczki, o ile Umowa przewiduje zaliczkę.
2. Klient zobowiązuje się dostarczyć niezbędne Materiały w terminach uzgodnionych w Umowie. Opóźnienia w dostarczeniu Materiałów mogą wydłużyć termin realizacji.
3. Usługodawca przedstawia Klientowi projekt do akceptacji. Klient ma prawo do zgłoszenia uwag w zakresie określonym w Umowie.
4. Po akceptacji projektu przez Klienta, wprowadzanie zmian wykraczających poza zakres Umowy może wiązać się z dodatkowym wynagrodzeniem.

§5 Płatności

1. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie tsg.net.pl/cennik lub w indywidualnej ofercie.
2. Wszystkie ceny podane w PLN są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
3. Płatność następuje przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze, w terminie określonym w Umowie.
4. Standardowy model płatności: zaliczka (30-50%) przed rozpoczęciem prac, pozostała część po oddaniu Projektu.
5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie.
6. Usługodawca wystawia faktury VAT.

§6 Prawa autorskie i licencje

1. Po dokonaniu pełnej płatności Klient nabywa majątkowe prawa autorskie do Projektu w zakresie określonym w Umowie.
2. Usługodawca zachowuje prawo do prezentacji Projektu w swoim portfolio, chyba że Umowa stanowi inaczej.
3. Klient oświadcza, że dostarczone Materiały nie naruszają praw osób trzecich i ponosi odpowiedzialność za ich treść.
4. Licencje na oprogramowanie, fonty, zdjęcia stockowe i inne elementy zewnętrzne podlegają warunkom ich producentów/dostawców.

§7 Gwarancja i wsparcie

1. Usługodawca udziela gwarancji na poprawne działanie Projektu przez okres wskazany w Umowie (standardowo 30-90 dni od oddania).
2. Gwarancja obejmuje naprawę błędów technicznych wynikających z winy Usługodawcy.
3. Gwarancja nie obejmuje usterek wynikających z: ingerencji Klienta lub osób trzecich w kod, działania siły wyższej, zmian w oprogramowaniu zewnętrznym (przeglądarki, wtyczki, serwery).
4. Wsparcie techniczne po okresie gwarancyjnym świadczone jest na podstawie odrębnej umowy (pakiety opieki).

§8 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: biuro@creationx.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§9 Ograniczenie odpowiedzialności

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z: nieprawidłowego użytkowania Projektu przez Klienta, przerw w działaniu serwerów hostingowych, działania siły wyższej.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za dany Projekt.
3. Usługodawca nie odpowiada za treści zamieszczone przez Klienta na stronie internetowej.

§10 Rozwiązanie umowy

1. Każda ze stron może rozwiązać Umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w formie pisemnej lub elektronicznej.
2. W przypadku rozwiązania Umowy przez Klienta przed ukończeniem Projektu, zaliczka nie podlega zwrotowi, a Klient zobowiązany jest do zapłaty za prace wykonane do dnia rozwiązania.
3. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku: rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta, braku współpracy uniemożliwiającego realizację Projektu, opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni.

§11 Poufność

1. Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji uzyskanych w związku z realizacją Umowy.
2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji publicznie dostępnych lub wymaganych przez prawo.

§12 Rozstrzyganie sporów

1. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług strony będą starały się rozwiązać polubownie.
2. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§13 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie.
2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą Umów zawartych przed datą ich wejścia w życie.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 9 lutego 2026.

§14 Kontakt

creationX Monika Piątkowska
ul. Czereśniowa 6/519, 66-400 Gorzów Wlkp.
NIP: PL5993287296, REGON: 528724887
Telefon: +48 95 722 90 16
E-mail: biuro@creationx.pl